Kredi Kartı olanlar dikkat! E-Devlet üzerinden faiziyle geri alabilirsiniz
Kredi kartı ile ödeme yaparken sizden komisyon alındı mı? Bu ücretler yasal değil! Artık fişinizle başvurarak komisyonu faiziyle geri alma hakkınız var.
Tüketiciler, kredi kartı ile ödeme yaptıklarında bazı işyerlerinin “komisyon” adı altında aldığı ek ücretleri geri alma hakkına sahip. Bu durum, özellikle TÜVTÜRK gibi ödeme noktalarında sıkça yaşanıyor ve yasaya aykırı olduğu netleşti.
5464 Sayılı Kanuna Aykırı Uygulama
Bazı işyerleri, kredi kartı kullanıldığında vatandaştan “komisyon” talep ederek alışverişin bedelini artırıyor. Ancak 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi, bu uygulamayı açıkça yasaklıyor. Kanuna göre, üye iş yerleri, kart hamilinden komisyon veya benzeri bir ad altında ilave bir ücret talep edemez. Bu yasağa aykırı davranan iş yerlerinin POS sözleşmeleri iptal ediliyor ve bir yıl boyunca yeni sözleşme yapmaları engelleniyor.
Hakkınızı Nasıl Arayabilirsiniz?
Bu tür bir ücretle karşılaşan vatandaşların ilk yapması gereken şey, alışveriş fişi veya faturasını saklamak. Ardından e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikâyet oluşturmak gerekiyor. Tüketici Şikâyet Uygulaması üzerinden "Tüketici Hakem Heyeti" başvuru ekranına girilerek, alınan komisyonun yasalara aykırı şekilde tahsil edildiği belirtiliyor. Fiş veya fatura gibi belgelerin sisteme yüklenmesiyle birlikte başvuru tamamlanabiliyor.
İade Tutarı Yasal Faiziyle Alınabiliyor
2025 yılı itibarıyla, Tüketici Hakem Heyetleri 149 bin TL’ye kadar olan başvuruları değerlendirebiliyor. Eğer şikâyet haklı bulunursa, kesilen komisyon ücretleri yasal faiziyle birlikte tüketiciye geri ödeniyor.
Uzmandan Vatandaşa Çağrı
TÜKONFED Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, konuyla ilgili yaptığı açıklamada vatandaşları uyardı. Güllü, “İşyeri, kartla ödeme alan vatandaştan ekstra komisyon talep edemez. Bu uygulama hem vergi usul kanununa hem de ticari ahlaka aykırıdır. Vatandaş hakkını aramalı” ifadelerini kullandı.
