New York eyaletinde, otomatik olarak yenilenen aboneliklerin iptalini zorlaştıran şirketlere yönelik yeni bir düzenleme 1 Ekim’de yürürlüğe girecek. Bu kapsamda, şirketlerin tüketicilere abonelikten çıkış işlemini, abone oldukları kadar kolay bir şekilde, ‘tek tıkla’ sunması zorunlu olacak. Kurala uymayan işletmeler her ihlal için en az 525 dolar idari para cezası ödeyecek.
‘Tek tıkla iptal’ uygulaması; internet üzerinden başlatılan aboneliklerin yalnızca telefon, posta veya fiziki şube aracılığıyla iptal edilmesi gibi yöntemlere izin vermeyecek. İşletmeler, iptal seçeneğini açıkça göstermek ve kolay erişilebilir hale getirmekle yükümlü olacak. Ayrıca tüketicilere, abonelik süresi, yenileme koşulları ve iptal hakları satın alma aşamasında açıkça bildirilecek. Ücretsiz sunulan bir ürünün iadesi için ücret talep edilmesi gibi uygulamalar da yasaklanacak.
New York Tüketici ve Çalışanları Koruma Departmanı, 2025 yılında sadece abonelik iptal süreçlerindeki zorluklara dair 100’den fazla şikâyet aldığını açıkladı. Şehir yönetimi, yeni düzenlemenin kent sakinlerine yılda 21,5 milyon ile 162,5 milyon dolar arasında tasarruf sağlayabileceğini ve tüketicilere yılda en az 600 bin saat kazandırabileceğini öngörüyor.
Buna ek olarak, New York yönetimi hizmet ve ürünlerde sonradan eklenen zorunlu ücretleri de sınırlamayı planlıyor. Henüz teklif aşamasındaki ‘tam fiyat’ kuralı kabul edilirse, şirketler ürün ve hizmetlerin reklamlarında ödenecek toplam tutarı baştan göstermek zorunda olacak. Gizli ücretlerin, dört kişilik bir aileye yıllık ortalama 3.200 dolar ek maliyet getirdiği belirtiliyor.
Federal düzeyde benzer bir düzenleme daha önce mahkeme kararıyla iptal edilmişti. New York’un kararıyla, abonelik iptalinde kolaylık sağlayan kurallar yerel düzeyde yeniden uygulamaya alınacak.
