Migros, yapay zekâ teknolojilerine yaptığı yatırımlar kapsamında yeni nesil alışveriş asistanı “MAYA AI”ı müşterilerinin hizmetine sundu. OpenAI iş birliğiyle geliştirilen bu yeni yapay zekâ uygulaması, kullanıcıların alışveriş deneyimini daha da kişiselleştiriyor.
Migros, ChatGPT’ye doğrudan entegre olan ilk gıda perakende markası olarak sektörde bir ilke imza attı. Kullanıcılar, ChatGPT üzerinden Migros’un uygulamasını seçerek sohbet ekranı üzerinden ürün arayabiliyor, sepetine ekleme yapabiliyor. MAYA AI aynı zamanda kişiye özel menü önerileri sunabiliyor, menülerin malzemelerini belirleyebiliyor ve tarifler paylaşabiliyor.
En avantajlı fiyat ve kampanya seçenekleriyle öneriler sunuyor
MAYA AI, kullanıcıların doğal dilde verdiği karmaşık komutları anlayabiliyor. Kullanıcılar, örneğin “protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla” veya “geçen haftaki siparişimi tekrarla” gibi isteklerini asistan aracılığıyla iletebiliyor. Sistem bu talepleri en uygun fiyat ve kampanyalarla karşılık vererek listeleyebiliyor. Ayrıca, geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiye özel önerilerde bulunuyor ve bitmek üzere olan ürünleri hatırlatıyor. Şu anda yazılı sohbet ile çalışan asistanın yakın zamanda sesli komut özelliği de eklenecek.
“Yapay zekâyı müşteri deneyiminin merkezine taşıyoruz”
Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekânın sektördeki dinamikleri değiştirdiğini belirterek, “Biz yapay zekâyı sadece operasyonel verimlilik için değil, aynı zamanda müşteri deneyimini dönüştüren stratejik bir unsur olarak görüyoruz. Mevcut durumda robotik toplama, hazır sepet, lojistik optimizasyonu ve şirket içi verimlilik uygulamalarında bu teknolojiden faydalanıyoruz. Şimdi ise MAYA AI ile bu gücümüzü hiper kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimine dönüştürüyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre, MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcıların %60’ı önerilen ürünleri sepetlerine ekliyor. Bu da yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarını ne kadar hızlı kolaylaştırdığını gösteriyor,” dedi.
